12 Dicas Para Um E-Mail Marketing Eficiente

E-mail marketing é coisa para profissional. Foi-se o tempo em que bastava você escrever a mensagem que queria passar e disparar o envio, o famoso "disparo doméstico". Hoje em dia é necessário planejamento em cada fase do processo, desde a elaboração da mensagem ao envio em si. Técnicas cada fez mais sofisticadas fazem com que esta poderosa ferramenta de marketing digital ganhe uma importância enorme dentro do contexto das ações de marketing de qualquer empresa. Aliado a um bom sistema de monitoramento como o Google Analytics o e-mail marketing traz excelentes informações sobre como se comporta o seu cliente e o que ele realmente procura.

Veja algumas dicas que melhoram a eficiência do seu mail marketing:

1 – Invista em Sua Base de E-Mails – De nada vale ter uma listagem enorme e irrelevante para o negócio. “Já tivemos mailing de 25 mil e-mails e não sabíamos nem o nome das pessoas”, diz Maurício Renner, editor do site de tecnologia da informação Baguete. “Depois de constatar que muitas mensagens não eram sequer abertas, fizemos uma campanha de recadastramento e temos hoje uma base consistente de 8.700 assinantes.” . Faça um planejamento de data mining e colete e-mails autorizados sempre que possível como por exemplo em eventos e feiras de negócios.

2 – Abra Um Canal Para Opt-Out – Em todos os e-mails que enviar, disponibilize um link para descadastramento da pessoa que recebe o e-mail – caso contrário, a sua empresa corre o risco de ficar associada ao desrespeito e à prática de spam. As novas regras para o envio de e-mail marketing já estão em vigor.

3 – Acerte na Freqüência do Envio – A não ser que tenha autorização dos cadastrados para envios mais freqüentes, atenha-se aos e-mails quinzenais ou no máximo semanais. O excesso de e-mails pode gerar uma imagem negativa e cancelar completamente o canal de comunicação.

4 – Seja Relevante em Suas Mensagens – Analise os links clicados pelos destinatários para identificar grupos de interesse em cada mensagem. Se houver setores bem distintos, segmente sua base de contatos, de modo a criar e-mails efetivamente relevantes para quem recebe.

5 – Possibilite a Troca – Não se restrinja a enviar mensagens. Apresente para o destinatário um canal de aprofundamento e interação, seja por e-mail, fone, site ou blog. Em sites e blogs, disponibilize formulários de cadastro e apresente a possibilidade de indicar amigos.

6 – Dose Bem o Tamanhos dos Arquivos – Não carregue os e-mails com imagens ou anexos pesados. Caso queira disponibilizar arquivos grandes para o destinatário, gere um link que conduza a eles.

7 – Seja Objetivo – Tenha títulos e mensagens objetivas. Seu e-mail concorre com várias outras mensagens – você tem poucos segundos para atrair quem lê.

8 – Drible o Anti-Spam – Antes de liberadas pelos provedores, as mensagens passam por filtros anti-spam. Existem palavras ranqueadas em mecanismos específicos – se uma delas atinge certa pontuação, é interpretada como lixo. “Sexo”, “Viagra” e links para o Orkut, por exemplo, alcançam muitos pontos. Em períodos de programa Big Brother Brasil, BBB é um termo que também assusta. Antes de disparar várias mensagens eletrônicas convém testar o envio para endereços de provedores distintos. Uma vez aprovadas, tudo OK para o restante do grupo.

9 – Invista no Envio – Há empresas especializadas em envio de e-mail marketing. Elas têm pacotes econômicos para envios reduzidos, como mil mensagens mensais. O disparo “doméstico” costuma ser barrado pelos provedores.

10 – Mensure o Retorno – O e-mail marketing não é mero instrumento para divulgação. Trata-se de um modo de conhecer melhor o cliente e identificar suas preferências. Tome as mensurações feitas por empresas de e-mail marketing como formas para incrementar seu negócio. Você pode inclusive fazer testes, enviando diferentes mensagens para dois grupos e comparando os retornos obtidos. O Google Analytics é uma das melhores ferramentas para isso, basta saber como interpretar as informações obtidas.

11 – Invista em Pessoal – O treinamento de pessoal para esse tipo de ação dentro da própria empresa é uma opção muito válida e não custa muito. A vantagem deste tipo de treinamento é que a pessoa encarregada desta tarefa dentro da empresa geralmente tem um entendimento bem maior sobre a cultura da empresa podendo assim passar melhor a mensagem que se pretende. O mais indicado seriam os cursos sobre e-mail marketing e um curso sobre Google Analytics.

12 – Aprenda Com Cada Campanha – Toda campanha de e-mail marketing produz uma série de informações que podem ser utilizadas no aprimoramento não só das campanhas de marketing digital mas também do site ou loja virtual. A correta interpretação das informações fornecidas pelo Google Analytics poderá revelar pontos que podem ser trabalhados para deixar suas ações de marketing cada vez mais eficientes.

Postado originalmente no blog do Curso de E-Commerce

E-mail marketing no Brasil com novas regras

Desde o dia 13 de agosto de 2009, todo e-mail enviado por empresas no Brasil a seus clientes ou potenciais consumidores deve seguir as regras do novo Código de Auto-regulamentação para Prática de E-mail Marketing. A iniciativa, que vem sendo discutida há um ano por diversas entidades – o Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), a Associação Brasileira de Marketing Direto (Abemd), a Associação Brasileira dos Provedores de Internet (Abranet) e a Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Pro Teste), entre outras – visa inibir a prática de spam, que consiste nos e-mails enviados sem o consentimento do destinatário. A moralização do e-mail marketing no Brasil estava precisando de uma atitude como essa. Afinal o email é uma das principais ferramentas dentro de uma campanha de marketing digital.

A regulamentação é bem vinda e tenta ordenar o mercado brasileiro que já é apontado como o que mais faz uso da prática de spam no mundo inteiro. Além de incomodar os usuários o spam ainda prejudica as empresas sérias que tem como objetivo divulgar seus produtos ou que presta o serviço de e-mail marketing para terceiros. Além disso, a pratica do spam facilita a vida dos hackers que se disfarçando de e-mails legítimos plantam códigos maliciosos nos computadores dos usuários se aproveitando da avalancha de mensagens que recebemos todos os dias. 

"Muitas vezes o usuário confunde a mensagem com vírus e a descarta automaticamente, o que não torna a prática interessante também para o mercado publicitário", diz Walter Sabini Júnior, coordenador de redação do novo código e presidente da Virid, especializada no envio de e-mail marketing. Segundo Sabini, entre os principais pontos do novo código estão a obrigatoriedade da opção de "opt-out", ou descadastramento, que deve ser oferecido tanto pela opção de clique quanto pela digitação de um site específico. "Há consumidores que preferem não clicar, com medo de serem transferidos para algum site com conteúdo malicioso", explica Sabini.

Outra mudança está na lista de parceiros. A empresa que oferecer seu mailing para uma terceira terá que aparecer como remetente do e-mail marketing enviado, embora o conteúdo não seja dela. "Isso facilita ao usuário a identificação de como aquela companhia conseguiu o seu e-mail, uma vez que ele pode nunca ter tido relações com a mesma", diz Sabini. Ainda assim, nesses casos, o usuário já deve ter concordado, antecipadamente, em receber e-mails de parceiros da empresa que tem o seu cadastro.

Segundo Sabini, as mudanças são, fundamentalmente, culturais e não requerem maiores investimentos. As empresas do setor têm até 13 de agosto de 2009 para se adequarem às novas regras. Um novo comitê está sendo formado para discutir as punições. A empresa infratora poderá, por exemplo, ter sua mensagem "travada" pelo provedor, que não permitirá que ela chegue ao usuário. Isso já vem ocorrendo em alguns provedores, mas a tendência agora é de se tornar uma prática padrão, pelo menos para os provedores sérios.

Publicado originalmente no blog eLojas

O Que É Landing Page – Estratégias de SEM

Landing Page, que pode ser traduzida como “página de pouso”, é mais literal do que pode parecer em princípio. A landing page é a página de destino de qualquer campanha de marketing digital seja qual for o ponto de partida. Pode ser uma página alcançada através do clique em um banner, um e-mail marketing, um anúncio de link patrocinado entre outras tantas e infinitas possibilidades oferecidas por técnicas de SEM. O mais importante é que a  landing page tem que representar em seu conteúdo exatamente a expectativa do usuário quando clicou, afinal de contas ela foi criada com este único propósito.

A conversão de um click é o objetivo de toda e qualquer campanha de marketing on-line. Pode ser uma venda, o preenchimento de um cadastro, a resposta de uma enquete, acesso ao site ou qualquer outra ação que satisfaça o objetivo da campanha. A landing page tem a função de aproximar o usuário da conversão, estimular a ação pretendida na campanha de marketing on-line.

Se você realiza uma campanha de links patrocinados, por exemplo, para “Celulares XYZ a partir de R$ X”, o clique não pode levar o usuário para a pagina inicial do seu site ou para a seção de vestuário da sua loja. O clique no anúncio deve levar o usuário diretamente à sua página de celulares, já hierarquizada do menor para o maior preço, supondo que a campanha tenha sido montada na possibilidade de valores mais baixos. A landing page é pontual e deve satisfazer exatamente à curiosidade do internauta no item específico que você anunciou.

Se a sua campanha de marketing digital supostamente fosse para “Impressora da Marca Y, por apenas R$ X” o clique deve levar o usuário diretamente à página da Impressora da Marca Y. Caso haja a ganância de vender algo de maior valor e você tentar levar o usuário para uma página com toda a variedade de impressoras de diferentes tipos, marcas e preços, você não entregou a seu usuário o conteúdo que implicitamente prometeu e a chance de distração e da conseqüente não efetivação da compra aumenta exponencialmente.

Repare na sutileza da diferença entre as duas campanhas. Enquanto no primeiro caso você, em função do que colocou no anúncio pode levar o usuário para uma página com várias ofertas, no segundo caso você deve ser mais pontual ainda, levando o usuário para a página específica do produto anunciado. tentar iludir o consumidor, além de desonestidade é um verdadeiro suicídio comercial, principalmente em se tratando de e-commerce. Se você ofereceu a oferta de um celular, não tente vender uma calça ou sabonete, o e-consumidor não está interessado nisso no momento. Não seja chato.

O responsável pela administração de um e-commerce deve considerar que tudo na landing page deve ser minuciosamente planejado para que o usuário realize a conversão, ou seja, tudo que possa distraí-lo deste objetivo, deve ser suprimido.

As landing pages são muito importantes para o sucesso de uma campanha de marketing via internet e por isso mesmo ganham cada vez mais destaque nos cursos sobre marketing digital em todo o mundo, pois as técnicas são muitas e o poder de conversão destas páginas é imenso quando bem elaboradas.

Por Rodrigo Lima – Consultor em e-commerce e instrutor da parte de marketing digital do Curso de E-Commerce - www.cursodeecommerce.com.br

Como organizar uma campanha de e-mail marketing

Um e-mail marketing é a “mala-direta” virtual. Ou seja, toda correspondência recebida via e-mail com o intuito de comunicar, informar, vender ou promover um produto ou serviço a diversas pessoas. É uma das mais poderosas ferramentas para a divulgação de sua loja virtual e o seu uso correto é meio caminho para o sucesso do seu e-commerce. O custo é baixo e atinge um grande número de pessoas em pouco tempo, podendo se tornar viral (amigos encaminham para outros sucessivamente), é dirigida (encaminhada a usuários potenciais) e mensurável (você pode medir quantos cliques houveram, quantas falhas de envio, endereços inválidos, mensagens abertas etc). Uma outra vantagem é que quando bem planejada a campanha atrai um tráfego qualificado para o seu site.

Começar a trabalhar com e-mail marketing exige um certo planejamento: Falar sobre o quê? Enviar para quem? Como enviar? Como analisar o retorno? É interessante adotar as seguintes etapas em neste planejamento: decidir o tipo de e-mail marketing a ser enviado, decidir o público-alvo, compor a mensagem, selecionar os destinatários,testar e aprovar, enviar e, finalmente, medir. Você pode fazer isso você mesmo ou então contratar uma empresa especializada. Em nosso site vários anunciantes prestam este tipo de serviço, basta pesquisar entre os diversos anúncios.

1. Tipos de E-mail Marketing – Os tipos mais conhecidos de e-mail marketing são:

• Newsletter (boletim informativo periódico);

• Confirmações de pedidos, compras e inscrições;

• Agradecimento de compras, inscrições, presença, cadastro etc;

• Lembretes e congratulações;

• Convites;

• Captação de novos clientes;

• Pesquisas;

• Releases para imprensa;

• Respostas à dúvidas e solicitações ao SAC e Suporte Técnico;

• Promocionais e/ou comemorativos e sazonais.

Assim fica mais fácil classificar o tipo de e-mail que será trabalhado e, se você tem a intenção de utilizar mais de um tipo (recomendado), é interessante criar templates e deixar modelos-padrão já prontos para, quando precisar, apenas alterar informações mínimas e não começar do zero a cada novo e-mail enviado. Procure criar um “ambiente” para o e-mail: assinatura, logotipo do remetente, saudação, link para visualizar o e-mail na web (já que nem todas as aplicações de e-mail exibem o conteúdo corretamente) e mensagem de rodapé.

2. Identificação do público-alvo – Antes de começar a compor a mensagem, você deve identificar seu público-alvo. Não são os endereços individualmente, mas os perfis que você deseja atingir com a comunicação. Jovens, mulheres de 25 a 50 anos economicamente ativas, empresários, clientes de determinado serviço que sua empresa oferece etc, são exemplos de público-alvo definidos. Não caia na tentação de sair disparando e-mails em massa porque em primeiro lugar não funciona e em segundo lugar pode ser considerado spam.

3. Composição da mensagem – Nesta etapa, você decide se vai trabalhar com texto ou com HTML . A opção de texto pode não chamar a atenção do usuário à primeira vista e também não permite diferentes realces em determinadas informações. O HTML supre estas necessidades, com a vantagem de poder utilizar imagens e gifs animados. Atente, porém, para o tamanho final do arquivo, para não sobrecarregar a caixa de entrada do usuário. Para compor a mensagem você também deverá levar em consideração o tipo de público definido anteriormente, já que cada perfil pode ser explorado de maneiras diferentes: textos formais, linguagem mais jovial, cores quentes, sóbrias etc.

4. Seleção dos destinatários – Agora sim, estamos falando dos endereços de e-mail individuais. Cuidado para não enviar uma mensagem que exiba, no cabeçalho, todos os endereços que a receberam. Além de antiestético, é antiético. Mas também um “undisclosed-recipient” se torna frio, distante e mecânico. Para quem usa Outlook, a melhor opção é incluir todos os destinatários no campo da cópia oculta e, no campo do remetente, colocar seu próprio endereço. Assim, o usuário que receber o e-mail vê apenas 2 endereços no campo destinatário: o dele mesmo e o seu. Muito mais profissional concorda?

Há quem diga que e-mail marketing não se faz com Outlook, mas essa não é a realidade das pequenas empresas de hoje. Utilizar uma ferramenta gerenciadora é a melhor alternativa em qualquer caso, mas as opções disponíveis não são gratuitas. Há quem cobre por mensagem enviada e há as soluções prontas, adquiridas como um software qualquer mediante pagamento de taxa única.

Ao escolher uma ferramenta de gerenciamento de e-mail marketing, verifique se ela oferece o recurso de envio de SMS marketing, de gerenciamento de listas de destinatário para melhor segmentação de seu público-alvo, de agendamento de tarefas e, claro, de acompanhamento e análise de retorno: quantos abriram o e-mail, quantos clicaram, quantos tiveram falha de envio, quais endereços falharam etc. Geralmente, esta análise é feita através de relatórios em tabelas e gráficos. Muito bom para medir a eficácia da sua campanha.

5. Teste e aprovação - Antes de enviar a todos os destinatários, envie para um endereço a que você tem acesso e faça todas as verificações possíveis: se o assunto foi preenchido e se é atraente à primeira vista, se há erros de digitação e/ou de gramática e concordância, se todas as URLs foram inseridas corretamente, se as imagens possuem atributos ALT (pouse o mouse sobre qualquer imagem para testar), se existe endereço disponível para o usuário enviar uma resposta e, no caso de utilizar um e-mail que não recebe respostas, verifique se consta um outro endereço para o usuário entrar em contato. E não esqueça um item importantíssimo: verifique se existe um link do tipo “Clique aqui se não deseja mais receber e-mails deste remetente”. Todo e-mail marketing deve oferecer a opção de opt-out.

6. Envio – Procure enviar seus e-mails marketing pela manhã para obter resultados imediatos ou ao final do dia para, no dia seguinte, começar a contabilizar os resultados. Claro que, dependendo de sua campanha, é interessante enviar em determinados outros horários e dias da semana. Se você estiver convidando os usuários para um evento no fim de semana, envie o e-mail com antecedência para que eles possam se programar e, próximo à data, envie apenas um lembrete.

Se você utilizar uma ferramenta de gerenciamento de e-mail marketing, pode definir uma data e horário para início do envio e uma data limite para verificação dos resultados.

Cada uma destas etapas pode ter suas sub-etapas, e o planejamento pode tornar-se um grande check-list. Analise suas necessidades e sua realidade e organize o melhor check-list possível para que nada seja esquecido. Quanto mais detalhes, mais chances de sucesso terá sua campanha!

7. Mensuração do Resultado - Claro, não basta apenas enviar: você precisa saber qual o sucesso de sua campanha de e-mail marketing. Só assim você consegue medir o retorno da campanha, analisar o que precisa ser melhorado e corrigido. Se você utiliza uma ferramenta específica para o envio de e-mail marketing, muito provavelmente já tem como analisar as métricas de sua campanha: quantos abriram, quantos envios falharam, quais os links mais clicados etc.

Também é possível utilizar o Google Analytics (gratuito) para medir o desempenho de sua campanha. Se sua intenção é fazer com que o usuário clique num link de seu e-mail e visite uma página de seu site, é importante cadastrá-la como meta no Google Analytics, assim, você pode consultar quantas visitas esta página obteve no período de tempo que durou sua campanha, o tempo médio de duração das visitas, emitir relatórios e outros recursos oferecidos pela ferramenta.

Dicas para aumentar as vendas de Natal em sua loja virtual

Uma das tarefas de qualquer gerente que se preza é setar a direção estratégica da empresa, tanto no curto prazo como no longo prazo e ficar atento para assegurar que todos os membros da equipe estão trabalhando em atividades que levem a empresa a atingir os objetivos.

Como líder de uma operação de comércio eletrônico, eu imagino que você deve ter separado algumas horas nas últimas semanas para falar sobre os esforços que vocês terão que fazer para segurar a demanda que deve vir nos próximos sessenta dias. Ainda não? Confira alguns pontos que acreditamos que você deve ficar atento para a temporada de final de ano:

1. Otimizar o banco de dados de produtos da empresa para maximizar o valor do SEO – A busca orgânica é um negócio cada vez mais importante para o futuro do comércio eletrônico. Qual é a porcentagem de produtos do seu banco de dados que aparece nos resultados do Google? Qual é o seu plano para aumentar significativamente esse número no curto prazo, e assim aproveitar a alta temporada das festas de final de ano?

2. Invista sim em links patrocinados. Se a sua posição na busca orgânica está fraca, é nessa hora que os links patrocinados como AdWords fazem todo sentido. Atrais todo tráfego qualificado possível. É um dinheiro bem investido e o retorno é imediato.

3. Decore sua loja virtual investindo maciçamente em design, pois seu visual vende mais e transfere credibilidade à sua loja. Dê a ela um visual de Natalino com customização de logos, banners com motivos natalinos e o que mais você puder personalizar para esta data tão especial para o comércio. Se as lojas físicas fazem isso, por que a lojas virtuais não devem fazer?

4. Faça propaganda antecipadamente dos novos produtos que você vai adicionar a loja antes do início das festas de final de ano – Recomendação: adicione acessórios, incremente a linha de acessórios, dobre o número de acessórios vendidos na sua loja virtual. Você deve investir em acessórios por diferentes razões:

1. A margem de lucro em produtos Acessórios é maior que a margem de lucro obtida com produtos best-sellers.

2. Os acessórios passam a mensagem para o cliente que a sua loja virtual conhece o mercado, conhece as necessidades dos clientes, e consequentemente, o cliente pode confiar na sua empresa como um local para apostar suas compras.

5. Invista em um email marketing profissional para a sua loja. Faça ou contrate alguém para fazer um mailing bem profissional com 4 ou 5 produtos nos quais você tenha realmente uma vantagem sobre os seus concorrentes, seja preço ou prazo de entrega e mande um e-mail para toda sua lista de clientes e assinantes da sua newsletter. Em nosso site existem vários anúncios de empresas que prestam este tipo de serviço.

6. Prepare o mais rápido possível uma liquidação dos produtos que você ainda tem em estoque antes que as festas comecem – Os produtos que vendem menos vão vender menos ainda durante o final de ano. Limpe o seu estoque. Devolva os produtos para os fabricantes ou ofereça frete grátis são duas iniciativas que você poderia colocar em prática imediatamente.

7. Faça uma revisão dos produtos mais vendidos na sua loja virtual – Eles estão sendo promovidos da maneira correta? Você dá atenção o suficiente para eles? Por que eu devo comprar os produtos mais vendidos do mercado na sua loja?

8. Otimize a sua página com sugestões de compras para o final de ano – Crie listas de sugestões de produtos por diferentes perfis de consumidor.

9. Faça mais de uma experiência como consumidor da sua loja para descobrir onde você deve melhorar.

10. Se você ainda não tem uma loja virtual, ainda é tempo de montar. Procure um desenvolvedor ou produtora de lojas virtuais (existem vários anunciando em nosso site) e faça já a sua loja para vender ainda mais este Natal. Pesquise junto as empresas que oferecem sistemas para lojas virtuais e você certamente encontrará uma que satisfaça às suas necessidades.

Historicamente falando, a grande maioria dos clientes que foram bem servidos durante a temporada de compras de final de ano voltam a comprar no ano seguinte,

O tempo é curto. O Natal tá chegando. Mete bala.

Será que esquecemos alguma coisa? Quais são as suas dicas para ajudar o gestor de uma operação de comércio eletrônico a bombar no final de ano? Comente este post.

O que é email marketing? 

Consumidores de internet já conhecem bem o email marketing. Falam mal, acham “invasivo”, entram em blogs e fóruns de discussão e o confundem com o spam (mensagem eletrônica não solicitada, enviada em massa). Porém, esses mesmos consumidores de internet recebem, diariamente, newsletter do seu jornal diário predileto. Passam horas lendo notícias do seu assunto de interesse. Navegam em lojas virtuais, compram e recebem informativos semanais de ofertas. Compram essas ofertas. Recebem informações sobre pagamento, sobre cadastro, sobre eventos, etc, etc. E o que são esses emails que já fazem parte da rotina diária dessas pessoas? São emails marketing.

Quem trabalha com internet já sabe que o e-mail marketing é uma mídia muito utilizada na divulgação de lojas virtuais. Sabe-se que o recebimento e o envio de emails são as atividades mais realizadas pelos internautas, seguidas, de longe, pela leitura de notícias e por diversão. De acordo com estudo de comportamento de usuários realizado pelo CGI, o email é o principal motivo de acesso à internet. Logo o mail marketing possui um alcance incomparável e não é possível imaginar empresas que não utilizem esse canal de comunicação pois é de extrema importância para o relacionamento com os clientes.

O email marketing é uma das melhores estratégias de relacionamento existentes atualmente: permite segmentar, personalizar e mensurar os retornos com muita facilidade e precisão. É um dos maiores responsáveis pelo branding da marca: segundo pesquisa da Bredin Business Information (2007), 30% das empresas tiveram uma melhor imagem de um fornecedor através do email marketing que receberam. Porém, aliado ao seu baixo custo, também é uma ação de marketing tentadora para qualquer empresa, pois pode conseguir retorno imediato, uma válvula de escape para alcançar as metas mensais.

Mas é justamente por essa atitude de profissionais despreparados que o spam ganha força. E esses profissionais não fariam email marketing “desesperadamente” se, de certa forma, não desse resultado.

Ao fazer email marketing sem nenhuma preocupação com o retorno geral, o mercado acaba criando uma legião de contatos que não desejam mais receber seus emails (por não fazerem parte do perfil ou não estarem em seu momento de compra). Muitas vezes esses emails são remetidos como spam: os contatos fazem isso para se defender de empresas sem ética que não respeitam seu desejo de saírem da lista e acabam remetendo diversos emails marketing como spam, o que prejudica a reputação de empresas sérias.

Claro que isso não aconteceria se todas as empresas trabalhassem eticamente. E por todo este trabalho não profissional, os provedores de hospedagem acabam criando novas e novas regras, sempre com o propósito de barrar emails marketing indesejados. Para que o mercado (contatos e provedores) se adeque a algumas normas do email marketing é preciso, primeiro, que as empresas passem a trabalhar dentro dessas normas.

Este círculo vicioso acaba atrapalhando as empresas que tentam trabalhar direito: enviam email marketing para uma base de relacionamento ou opt-in e tentam integrá-lo com suas bases de dados, fazendo dele um braço do seu CRM. A “boa intenção” é um grande passo, mas ela não é auto-suficiente sem o conhecimento das técnicas.

Postado originalmente em http://ptbr.virtualtarget.com.br