Web Analytics – Muito Mais Que Page Views

Web Analytics é muito mais que page views, é uma poderosa ferramenta de suporte às decisões estratégicas de presença online das empresas além de poderoso indicador para precificar ativos. Quando bem interpretados, os dados de acesso proporcionam uma visão bem ampla da atividade empresarial do site ou loja virtual e não somente do seu nível de atividade. Essa é apenas uma das nuances da web análise moderna que tem hoje em dia cada vez mais importância na tomada de decisões sejam elas estruturais, promocionais ou negociais na administração de um site ou loja virtual.

Seja qual for o sistema de coleta de dado, Google Analytics ou outro, o importante é conseguir o enquadramento de cada métrica dentro de sua devida dimensão e aplicar os resultados dentro da proposta de pesquisa..Vejamos então algumas das aplicações desta ferramenta.

Ferramenta Para Melhoria do Site

Uma das principais funções da análise web é a de funcionar como fonte de dados para o aprimoramento do site, blog ou loja virtual. Através dos dados coletados podemos identificas pontos fortes e fracos do site e fazer mudanças que visem melhorar o desempenho do site e a experiência do usuário. Várias métricas disponíveis em ferramentas como o Google Analytics, podem nos ajudar a identificar os pontos fracos de um site e fornecer informações sobre como melhorá-los. Métricas como a Taxa de Rejeição contribuem bastante neste tipo de trabalho e quando associadas a outras, dentro de uma visão geral do comportamento do usuário, pode nor fornecer informações valiosas para a melhoria do desempenho.

Indicador de Desempenho

O conjunto de dados coletados pelos sistemas de monitoramento de tráfego, quando devidamente interpretados, funcionam como uma ótima ferramenta de mensuração do desempenho do site. O grande cuidado a ser tomado neste tipo de análise é resistir a tentação simplista de tentar explicar o desempenho baseado apenas em um pequeno conjunto de métricas de interpretação quase que instantânea como page views por exemplo. Não que a quantidade de page views não possa explicar o desempenho, mas o que buscamos é saber a qualidade destes page views e sua capacidade de conversão de visitas.

Indicador de Continuidade

Um trabalho constante de otimização para ferramentas de busca e marketing digital pode ser facilmente identificado através da web análise através de linhas de tendência. Trabalhos continuados de marketing digital tendem a deixar registros bem claros nos gráficos de métricas voltadas principalmente ao número de acessos descrevendo uma tendência contínua. Sites que não possuem este tipo de trabalho de divulgação apresentam um comportamento errático nos gráficos das principais métricas de acesos.

Medida de Precificação do Negócios

Em operações de compra e venda de sites, portais e lojas virtuais, a web análise tem função de indicador econômico, provendo informações úteis sobre o real valor do investimento. A real atividade de um site pode ser rapidamente medida pelo volume de acessos e tempo de permanência de seus visitantes, embora estas não sejam as únicas métricas a serem avaliadas. É bastante comum também o uso das estatísticas de acesso para a precificação de espaços publicitários em sites de conteúdo.

Instrumento de Mensuração de Campanhas de Marketing

Uma outra utilidade da web analytic é a mensuração de campanhas de marketing digital. seja através de links patrocinados, e-mail marketing ou participação em redes sociais, as campanhas de marketing digital podem ter sua eficácia avaliada através de um sistema de monitoramento de acessos. Um exemplo disso é a integração do Google AdWords com o Google Analytics.

Técnicas e Metodologia de Interpretação

Cada segmento possui suas características únicas e portanto é um erro muito comum fazer comparação de resultados entre mercados distintos. Uma taxa de rejeição de 70% pode ser aceita para um determinado tipo de site pode ser considerada altíssima para outro de segmento distinto. O próprio Google Analytics possui uma ferramenta para fazer a comparação entre sites semelhantes, o que fornece uma base sobre o que é tido como normal em termos de comportamento de métricas dentro de um segmento de mercado. A interpretação das métricas varia conforme o que se precisa quantificar e por isso não existe uma fórmula padrão para ser indicada. A melhor opção é o treinamento específico em web analytics para poder conhecer as ferramentas disponíveis e a teoria por traz de cada uma dela.

Curso Sobre Web Analytics

O Curso de E-Commerce oferece regularmente o curso Google Analytics e Web Analytics nos formatos presencial e online. Acess nosso site e veja a grade de programação destes cursos e outros que oferecemos.

Publicado originalmente no blog do Curso de E-commerce
 

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O Que è Tráfego Qualificado

Quando você pensou em montar uma loja virtual e entrar na Internet, você pensou em ganhar dinheiro usando a rede para vender seus produtos, certo? Ótimo.

O que você precisa para vender seus produtos? Se você pensou em clientes, acertou. A loja precisa atrair o maior número possível de visitantes para vender. Então é só fazer uma grande divulgação da loja virtual? Parece óbvio, mas é ainda mais importante atrair visitantes realmente interessados exatamente no produto que você está vendendo. Isso é o que chamamos de "tráfego qualificado", a pessoa que procura nas ferramentas de busca como Google, Yahoo, MSN/Bing o que você tem para vender. Nada tão misterioso assim.

Existem diversas formas de atrair tráfego qualificado para o site. Podemos usar mídias convencionais como jornais, TV, rádio e outras que são formas válidas, porém muito custosas. Por outro lado, a própria Internet tem várias maneiras de divulgar sua loja virtual, muitas delas até gratuitas ou de baixo custo. O que realmente vale é divulgar, quanto mais melhor.

Uma das formas de divulgação de lojas virtuais mais usada são as ferramentas de busca, que funcionam como índices da Internet. Nelas estão cadastrados os endereços de milhões de sites, como nas páginas amarelas (lembra disso?). Diferente da lista telefônica, em que as páginas estão em uma ordem fixa e determinada, nos sites de busca, é só digitar uma palavra relacionada com a informação ou produto que estamos procurando e ela mostra uma relação de sites que contém aquela palavra. A vovó ia adorar isso.

Mais de 85% dos internautas usam sites de busca para encontrar o que precisam. Os outros 15% nem sabem o que realmente é a Internet, mas isso é outra coisa, deixa prá la. É a forma mais básica e conhecida de encontrar informações e talvez justamente por isso a Internet tenha ocupado o espaço que tem hoje em dia. Isto os torna extremamente atraentes como ferramentas de divulgação e atração do tráfego qualificado, tão desejado e necessário para o sucesso de uma loja virtual. Porém, existem algumas ressalvas que vamos examinar:

• Existem milhares de sites de busca - Eles estão por aí, são de todos os tipos, idiomas e sabores, genéricos ou especializados, pagos e gratuitos. A boa notícia é que apenas uma dúzia deles representa mais de 90% do tráfego de pesquisas na Internet. Para você, são eles que importam, o resto é o resto. Resto mesmo.

• Às vezes os sites de busca "esquecem" de você - Para as empresas por trás dos sites de busca, sua função não é fazer promoção de empresas. Eles existem para por ordem na Internet e facilitar às pessoas encontrarem o que precisam. São formados por gigantescos bancos de dados alimentados por programas, chamados robôs, que navegam pela Internet, cadastrando endereços e checando sua validade (existência). De tempos em tempos estes robôs vão checar se as páginas ainda estão lá. Nesta hora, pode acontecer que o robô, não encontre seu site, então ele é retirado do banco de dados de buscas. Para evitar estes dissabores a solução é uma boa estratégia de SEO (leia o artigo)

Estar Entre Os Primeiros

Se isso é importante? Isso é tudo ! Sua loja virtual deve estar entre os primeiros na lista de resposta. Ter uma boa colocação no Google por exemplo é tudo o que você deseja. As estatísticas mostram que 65% das pessoas mudam a pesquisa ou o site de busca se não encontram a informação que estão procurando na primeira página de respostas, 24% não passa da segunda e 14% da terceira, os outros 2% são insistentes e tentam mais um pouco. Quer dizer, se o seu site não aparecer entre as três primeiras páginas ele não existe para os internautas, isto é, para os consumidores e compradores em potencial dos produtos anunciados em sua loja virtual.

Quer dizer, você pode se cadastrar em milhares de sites de busca e nunca conseguir muitos visitantes. Portanto, fazer o cadastro em ferramentas de busca pura e simplesmente não adianta de nada. Você deve investir em uma boa estratégia de SEO para não só aparecer nos sites de busca mas também aparecer em uma boa colocação.

Ah!!! Se alguém lhe prometer que o seu site estará em primeiro lugar no Google esqueça. Não existe no mundo alguém que possa lhe garantir isso. Pode até tentar, mas garantir não dá mesmo.

 

 

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