Sobre hospedagem para o Magento Parte 1 - Locaweb, UOL Host e Kinghost

Desde que a plataforma Magento tornou-se a coqueluche para os que desejam fazer a criação de sua loja virtual com sistema open source muito se tem falado sobre a questão do provedor de hospedagem do sistema. Em qualquer curso sobre e-commerce você vai aprender que a Magento é extremamente exigente, mas até onde vão estas exigências. Zapeando por ai encontramos este ótimo artigo publicado por Gabriel Zamprogna, responsável pela tecnologia da Indexa. Vale a pena conferir.

Com base na experiência que temos tido ao instalar o Magento em diversos provedores de hospedagem, em ambientes compartilhados ou não, vou publicar algumas informações sobre cada plataforma individualmente, aqui. O objetivo não é favorecer qualquer uma das opções, mas informar aos lojistas que desejam encontrar uma solução de hosting apropriada para sua situação.

Locaweb – Nossas primeiras instalações de Magento, no início de 2008, foram na Locaweb. Não só por possuirmos grande número de clientes hospedados nos planos Linux deles, mas porque nossos primeiros clientes tinham preferência por este servidor e, de forma geral, o serviço era bastante rápido e estável. No início, o serviço era realmente aceitável, mas (coincidentemente ou não) após a abertura dos planos “ilimitados” a qualidade do serviço caiu muito. A Locaweb chegou a oferecer o Magento na sua lista de softwares auto-instaláveis por algum tempo, mas voltou atrás nesta decisão após ver que lojas com um número um pouco maior de produtos exigiam bastante hardware para funções como reindexação de preços. Um bloqueio de acesso aos servidores da Varien, feito erroneamente por esta última, fez com que muitos usuários de Magento hospedados na Locaweb ficassem sem acesso aos seus ambientes administrativos por vários dias, causando um grande transtorno aos clientes e uma baita dor de cabeça para o suporte da Locaweb. Creio que este foi também um golpe decisivo para eles não oferecerem mais o Magento em seu instalador. Ainda temos clientes hospedados lá e as lojas funcionam razoavelmente bem, mas o maior problema continua sendo a instabilidade, tanto em planos Hospedagem I, II ou III.

Pontos fortes: vários clientes já instalaram suas lojas lá e existem algumas boas referências na internet para este ambiente específico; possui acesso via SSH; lojas pequenas costumam rodar sem grandes problemas.

Pontos fracos: o suporte é realmente desanimador (são muitos clientes e poucos atendentes, muitas vezes sem muita vontade de ajudar); o sistema oscila muito no horário comercial e quedas são freqüentes, especialmente nos planos mais baratos.

UOL Host – Há algum tempo temos orientado nossos clientes com até 1.000 produtos no catálogo a utilizar o UOL como primeira alternativa. Não só porque a contratação é rápida e simples, mas porque o serviço realmente não deixa a desejar no quesito velocidade de acesso. Conexões via SSH e FTP são instantâneas, dependendo da sua velocidade de acesso à internet. O suporte está na média e o custo é um pouco mais alto que os serviços compartilhados concorrentes, mas a total compatibilidade com o Magento Connect (o PEAR funciona perfeitamente) torna o host a melhor alternativa “povão” no mercado nacional. A dica é pegar um plano Hospedagem I ou acima.

 Pontos fortes: excelente velocidade de resposta do servidor; bom gerenciamento com pouquíssimas quedas; poder de processamento e memória RAM; acesso via SSH e compatibilidade com o Magento Connect.

Pontos fracos: Custo mais alto que a concorrência. PS: caso vá se cadastrar, coloque o e-mail contato@indexainternet.com.br como indicante, assim ganhamos uma pequena comissão pela indicação.

Kinghost – Depois de uma transferência sem sucesso de um cliente para a Kinghost, tivemos a oportunidade de efetuar uma instalação “do zero” para outra loja, em um plano Mega e, para nossa surpresa, o processo todo correu muito soft. A dica, na verdade, é pegar um plano Mega ou superior, onde você terá acesso via SSH e uma velocidade de resposta muito legal, além de todas as extensions necessárias para o funcionamento da plataforma. É uma alternativa mais econômica ao UOL, lembrando que os caras estão investindo forte no Brasil — tomara que o serviço continue bom!

Pontos fortes: excelente velocidade de resposta do servidor (planos Mega e acima); acesso via SSH; painel de controle simples e compatibilidade com o Magento Connect.

Pontos fracos: a Kinghost tem um histórico não muito animador com relação a instabilidades.

Abraço.

Cursos Sobre o Magento

O Curso de E-Commerce oferece cursos regulares sobre a instalação do Magento assim como o Magento Instalação e Configuração e o  Magento Templates e Layout. São cursos práticos destinados a formação de profissionais na Plataforma Magento Commerce. Acesse o site em www.cursodeecommerce.com.br e confira as datas de realização.

Prostituição do mercado de hosting

Decidi escolher um título que chamasse sua atenção. Sinceramente não aguento mais fazer pesquisas na internet referente à hospedagem de sites e ver que existem “empresas” que vendem seus serviços de hospedagem por apenas R$ 1,99 (um real e noventa e nove centavos), como uma empresa poderia sobreviver vendendo serviços com este valor ? Dá para fazer a hospedagem de sua loja virtual em om provedor desses?

Se você vai ou não colocar seu e-commerce em um "provedor de hospedagem" com esse perfil tudo bem, mas trate de comprar uma boa cartela de Aspirina para a inevitável dor de cabeça.

Vamos ver comu isso funciona.

Para se manter uma empresa de hosting, precisamos de no mínimo:

• Plano de Revenda, esse é o mínimo do mínimo o certo seria pelo menos um servidor virtual (VPS)
• Acesso à Internet
• Linha Telefônica
• Gerenciar sua empresa (quer seja com ferramenta ou quer seja em planilhas do Excel)
• Deverá ter uma conta aberta no banco e para isso pagará uma taxa mensal
• Boleto Bancário, se você oferecer a opção de pagamento utilizando boletos bancários pagará uma taxa para cada boleto que você emitir

Não vou levar em conta conta de luz, equipamentos, escritório (caso você não trabalhe em casa) e é claro seus lucros. Usando o exemplo acima, essa empresa tem 50 clientes (o que eu duvido muito) que pagam para ele R$ 1,99 a cada mês.

Vamos fazer alguns cálculos (valores médios):

• Plano de Revenda – R$ 39,00
• Acesso à internet – R$ 59,90
• Gerenciar sua empresa – R$ 10,00 (custo de algum sistema de gerenciamento de hosting)
• Taxa Conta Corrente Banco – R$ 15,00
• Taxa para cada Boleto Bancário Emitido – R$ 0,50 (se alguém conseguir de seu banco este valor por favor entre em contato comigo porque eu não consegui – ironic mode)

Totais
Recebimentos = R$ 99,50
Custo Fixo = R$ 123,00
Custo Taxa Boleto = R$ 25,00
Resultado = – R$ 48,50 (negativos todos os meses)

Mesmo tendo 50 clientes essa empresa não daria lucro, certo? Certíssimo! Tenho algumas conclusões sobre esse cenário acima.

1. Esta empresa com certeza não é uma “empresa” com CNPJ e que paga seus impostos;
2. Com certeza a pessoa que administra essa “empresa” tem um outro trabalho e hospeda sites para tirar uma “grana” extra no final do mês, mas para conseguir clientes essas pessoas baixam seus preços ao ponto de não ter lucro apenas para ter clientes (acredite! eu já vi isso);
3. Com certeza essa pessoa não sabe fazer conta;
4. Se algum problema acontecer – quase – certeza que você terá problemas com seu site hospedado por lá
5. Não se surpreenda se o seu site sair do ar em alguns momentos (provavelmente seu site estará em um servidor com milhares de sites alocados nele);
6. Para conseguir receber algum lucro com um valor tão baixo é preciso que o “empreendedor” use contas de teste por alguns dias e quando esse prazo termina ele muda todos os sites de seus clientes para outro hosting e teste por mais alguns dias e por ai vai;
7. Quase certeza que o suporte desta “empresa” é somente por e-mail ou no máximo celular e eu gostaria que você fizesse um teste: Ligue para esta “empresa” em um feriado prolongado ou em um horário “incomum”;

O que eu posso te dizer é: abra os olhos, hospedar seu site tem custo sim e para ter qualidade é preciso pagar um bom preço e de preferência ter boas indicações para não ser pego de surpresa, afinal você só sabe quando fez um bom negócio quando você realmente precisar de um suporte desta “empresa”. Me resta dizer que ainda existirão essas “empresas” e o pior ainda existirão “clientes” que contratem os serviços delas.

Publicado originalmente no blog HostNews

A Importância Do Provedor De Hospedagem

Uma das coisas mais importantes na criação de uma loja virtual é a qualidade do serviço prestado pelo provedor que vai hospedar a sua loja virtual. Se você fizer a escolha errada prepare-se para vários aborrecimentos e um fraco desempenho da loja. A prostituição no mercado de hosting mundial é um fato. Por isso vejamos o que deve ser levado em conta na hora de decidir a onde você deve hospedar seu sistema de e-commerce.

Capacitação Técnica – O provedor de hospedagem é o alicerce de sua loja virtual, portanto não faz o mínimo sentido você investir dinheiro em um ótimo sistema e depois economizar centavos na hospedagem. Provedores pequenos dificilmente conseguem dar conta do processamento de um sistema robusto e exigente como é o de uma loja virtual seja ela qual for. Hospedar páginas HTML é uma coisa, mas sistemas complexos que envolvem a comunicação com vários serviços externos como os Correios, Google e formas de pagamento on-line além de muito processamento é outra coisa e certamente não é para qualquer um.

Tipo de Hospedagem – Existem atualmente dois tipos de hospedagem ou hosting, a própria e a revenda. No primeiro caso a hospedagem é realmente feita pela empresa que tem acesso e controle efetivo sobre os servidores. Essa pode solucionar qualquer problema de imediato. Já no caso da revenda, a empresa está simplesmente intermediando e revendendo o serviço prestado por outra e não tem controle algum sobre a questão técnica dos servidores. Isso é um problema, pois no caso de suporte o tempo de resposta vai ser muito maior e seus clientes certamente não vão ficar esperando sua loja voltar a funcionar para fazerem suas compras.

Tradição no Segmento – Provedores de hospedagem com tradição em sistemas de lojas virtuais certamente são os mais indicados, pois já possuem experiência no segmento e certamente já tem instalados todos os recursos necessários para a instalação de sistemas mais exigentes como cartões de crédito e cobranças on-line. Um detalhe importante, nem sempre quem diz hospedar lojas virtuais tem experiência e capacidade técnica para isso, portanto não se iluda com anúncios de provedores que dizem possuir sistema próprio de e-commerce, pois isso não significa ter experiência no segmento. Na maioria das vezes estes sistemas "próprios" são sistema open source como por exemplo a osCommerce e o provedor não tem nenhum comprometimento com o funcionamento.

Suporte ao Usuário – Se o sistema de suporte for deficiente você terá uma fonte inesgotável de aborrecimentos. Um provedor de hospedagem deve ter um sistema rápido e eficiente de atendimento e solução de possíveis problemas técnicos. Um sistema de comércio eletrônico não pode se dar ao luxo de ficar esperando 24, 48 horas por uma solução ou informação simples que pode resolvida através do painel de controle ou uma informação rápida dada por telefone. Provedores que tem como ponto de partida para a solução de seus problemas a indicação de "abrir um chamado" , pode esquecer, vão lhe trazer problemas.

Preço do Serviço – Uma das formas de identificar um bom provedor está justamente no preço. O preço de um bom serviço de hospedagem com plataforma Windows oscila entre 25 e 30 reais. Qualquer coisa abaixo disso é para levantar sérias suspeitas em termos de qualidade, pois nesse setor não há como fazer mágica. Os salários são altos e os custos de manutenção e atualização também, portanto, não tem como inventar formulas mágicas e cobrar menos.

Esses são alguns pontos que devem ser levados em consideração ao fazer uma escolha tão importante como a da hospedagem de sua loja virtual. É claro que toda regra comporta algumas exceções, mas se dois ou mais itens acima citados se encaixarem no perfil do provedor que você pretende contratar você deve ficar preocupado. A indicação do desenvolvedor do sistema continua sendo a maneira mais pratica de evitar armadilhas e problemas futuros.