Qual opção de plataforma de e-commerce adotar?
Plataforma de E-Commerce – Criar, alugar ou comprar?
Caros, recentemente passei a me interessar bastante por e-commerce, mercado que vem crescendo muito nos últimos 2 anos, porém, me interesso mais como empreendedor do que como desenvolvedor, assim, nos post que fizer sobre o assunto, vou procurar dar um enfoque comercial (se é que eu posso dizer assim), do que técnico.
Na QConSP, vi a apresentação de Gabriel Benz e Paulo César Jeveaux da Giran sobre a loja wine.com.br, na apresentação, falaram de diversos aspectos técnicos, e um ponto que achei bem interessante: Como orientar o cliente na hora de selecionar a plataforma, se vale a pena criar, alugar ou comprar uma plataforma de e-commerce.
O critério deles para a escolha de uma plataforma de e-commerce se baseia em 2 pontos: requisitos e recursos, ou seja, o que você precisa, e o que você dispõem. Os requisitos estão divididos em complexidade, exclusividade, integrações, urgência e estratégia. Os recursos estão divididos em investimento, equipe de desenvolvimento e experiência com e-commerce.
Assim, seguindo estes critérios vamos detalhar as situações onde é melhor criar, alugar ou comprar uma plataforma de e-commerce.
Alugar a plataforma de e-commerce
No Brasil existe uma infinidade de fornecedores de plataformas de comércio eletrônico que você pode alugar, assim é importante definir as funcionlidades que você espera encontrar antes de ir procurar um fornecedor. Seguindo os critérios propostos, você deve procurar uma plataforma de e-commerce quando nos seus requisitos:
- A complexidade é baixa
- Não se exige exclusividade
- A necessidade de integração com outras ferramentas é baixa
- A urgência para o lançamento é muito alta
- E sua estratégia de mercado é relativamente baixa
E os seus recursos da plataforma de e-commerce:
- Baixo investimento
- Sem equipe de desenvolvimento ou uma pessoa de desenvolvimento
- Pouca ou nenhuma experiência com e-commerce
Em resumo, baixo investimento com pouca experiência: Alugue, você vai evitar muita dor de cabeça, com desenvolvimento e operação, pois virá tudo pronto pra você. Claro que quando seu negócio começar a esquentar você precisará de algo mais robusto, que seja mais flexível, e com certeza precisará mudar de plataforma de e-commerce, quando este momento chegar, você deve avaliar outras opções do mercado, as vezes ainda compensa alugar outra plataforma, antes de entrar em algo customizado e mais caro.
Comprar uma plataforma de comércio eletrônico
Legal, seu negócio esquentou, porém você não se sente seguro para contratar uma agência/software house para desenvolver sua plataforma, e nos seus requisitos:
- A complexidade é média, afinal você já sabe o que precisa ter na sua plataforma
- Você já precisa de algumas funcionalidades exclusivas para o seu nicho de mercado
- Precisa integrar sua plataforma com um CRM ou ERP de baixo custo
- Tem uma certa urgência para operar, porém pode esperar até as customizações estarem prontas
- Sua estratégia de mercado exige alguns cuidados que uma plataforma pronta não atende
E os seus recursos:
- Investimento moderado, você esta disposto a gastar um pouco mais para ter essa ferramenta redonda pra você
- Tem uma equipe de desenvolvimento capaz de adaptar essa ferramenta para suas necessidades
- Já tem alguma experiência operando e manipulando um e-commerce
Você já experimentou o mercado, progrediu, expandiu e as plataformas de comércio eletrônico convencionais não te atende mais, e a líder de mercado é muito cara, talvez seja uma boa comprar uma plataforma. A vantagem de comprar uma plataforma de e-commerce é ter um código feito e customizado para ser uma loja, e pode ser moldada exclusivamente para o seu negócio.
A compra de uma plataforma de e-commerce demanda alguns cuidados, primeiro que você esta comprando código bruto, tá certo que esse código é uma loja, mas para ele virar a sua loja vai um tremendo esforço: equipe competente e experiente, para aprender a trabalhar nesse código, infra-estrutura para desenvolvimento, homologação e produção, webdesigner, especialista em SEO e SEM, e por ai vai, além de precisar de um ou dois profissionais para cuidar da manutenção e desempenho da sua loja.
Busque esta alternativa caso você encontre uma ferramenta extraordinária, muito bem consolidada e madura no mercado, e se você (ou alguém de confiança) tiver experiencia em projetos de desenvolvimento, caso contrário pode ser uma tremenda canoa furada, valendo mais a pena a próxima opção: Criar.
Criar sua própria plataforma de e-commerce
Criar uma plataforma de comércio eletrônico para operar sua loja virtual é o mundo ideal. Tudo funcionando do jeito que você quer, sem as limitações que você encontrou nas plataformas prontas, pode ter aquele campinho que você quer para falar de alguma vantagem, ou um checkbox só para mudar a cor do fundo de um único produto, ou seja, 100% de customização. Portanto seguindo a metodologia, você poderá criar uma plataforma quando seus recursos:
- A complexidade é média, afinal você já sabe o que precisa ter na sua plataforma
- Você quer 100% de customização sobre sua loja, ou por necessidade do seu nicho ou pelo que for, você pode ter isso se criar a plataforma
- Precisa integrar sua plataforma com ferramentas externas, e elas tem que funcionar sem problemas
- Não tem urgência em operar a loja, criar uma plataforma leva tempo
- Sua estratégia de mercado é exclusiva, e os formatos convencionais (aluguel de plataforma) não atendem sua necessidade
E os seus recursos:
- Alto investimento
- Equipe de desenvolvimento da casa ou locada para o desenvolvimento exclusivo
- Tem experiência em e-commerce para saber o que não pode faltar na ferramenta
Esta alternativa é muito atrativa, visto que você pode criar algo pequeno e ir expandindo junto com seu negócio. Com a profissionalização do mercado web, você encontra facilmente uma empresa séria e responsável para tocar o seu projeto, ou se você tiver condições de montar uma equipe interna para realizar o projeto, melhor ainda.
Porém nem tudo são flores, a empresa ou sua equipe, irá precisar de orientação para criar sua plataforma. Eles podem descobrir o que todos tem e colocar na sua também, no entanto, onde estaria a vantagem de criar uma plataforma se ela for igual as que você aluga?
Criar a plataforma exige tempo, dedicação, e dinheiro. Além disso, técnicas modernas de desenvolvimento de software (TDD, BDD, Controle de versão, ambientes de desenvolvimento, homologação e produção, etc) são necessárias para garantir uma plataforma consistente e robusta que irá crescer sem dar dor de cabeça, portanto, nem imagine em pedir para seu sobrinho que mexe com computador, ou o amigo do vizinho que entende de Corel Draw. Criar um software é coisa séria, e se mal feito poderá te levar a falência antes de ser lançado.
Plataformas de E-commerce Grátis – Open Source
Sei que existe algumas plataformas open source que você pode instalar e começar a funcionar, cito duas: osCommerce e Magento.
Eu já mexi no osCommerce e posso garantir que é um dos códigos mais complexos que existe por ai a fora, sem padrão e com uma interface pra lá de engessada, não é uma boa alternativa caso precisa de um mínimo de customização. Se for utilizar os plugins da comunidade tudo bem, mas se precisar alterar algo da loja em si, desista, não vale a pena.
O Magento é uma plataforma de e-commerce bem mais moderna que o osCommerce, e apesar de o modelo de dados utilizado nele não me agradar, é sem dúvida muito superior ao osCommerce, sendo mais facil sua customização e adaptação, inclusive com uma facilidade imensa para se alterar a interface por já seguir os padrões web, também é possível comprar lojas prontas já específicas para o seu nicho (pode conferir algumas no ThemeForest).
Vale uma observação: customizar uma dessas lojas virtuais open source, em alguns casos, pode ser mais caro que criar uma plataforma do zero, portanto, muita atenção e cuidado ao optar por uma delas. No entanto, incentivo a todos que façam alguns testes com o Magento, tenho certeza que irá gostar da plataforma.
Conclusão sobre a escolha de uma plataforma de e-commerce
Na minha opnião, alugue para começar, conheça os players do mercado, descubra o porque de se usar isso ou aquilo para desenvolver, aprenda os termos tecnológicos do mercado (CSS, HTML, XML, Integração, ERP, PHP, .NET, etc), depois disso e com a experiência de operar um e-commerce, você saberá se é bom comprar ou criar uma plataforma.
Uma outra opção é fazer um bom curso de e-commerce para se informar sobre qual plataforma de e-commerce seria mais adequada para o seu caso.
Cristian Medeiros
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A escolha de uma plataforma de e-commerce depende muito do seu projeto. Veja algumas dicas sobre a escolha de uma plataforma de e-commerce que publiquei em meu blog em http://www.albertovalle.com.br/como-escolher-plataforma-ecommerce/
Um grande abraço
Alberto Valle
http://www.albertovalle.com.br
Você possui indicações de plataformas para locação? Chegou a avaliar alguma?
Muito interesante o post. Mas acho que faltou algo essencial para garantir um bom funcionamento do email marketing: a ferramenta utilizada. Temos várias no mercado, mas nem todas têm um bom retorno. Ocorrem muitos problemas, como email não chegando ou sendo entregues direto na caixa de spam.
Mantenho no web estaloja virtual mais necessito de mais opções de negocios e mais classes de prdutos.
No entanto lendo todo oconteúdo deste site fico muito confuso e não tenho elmentos para onde ir.
Ser for possivel fazer uma avalização envio o que quero do e-commerce.
Me envie por favor o e-mail. OK ?
Análise bem extensa e válida. Concordo que o melhor para quem está começando seja alugar uma plataforma de e-commerce, mas é claro, generalizando. Existem casos onde é mais vantajoso para a pessoa personalizar um open-source, por exemplo, ou grandes empresas físicas que já tenham uma boa logística e desejarem comprar uma, desde que tenham bons prestadores de serviço ou uma equipe especializada em desenvolvimento dentro da empresa.
Conhecer os próprios limites e traçar metas reais é o primeiro passo para definir que tipo de plataforma a pessoa deve escolher, isso chega a ser óbvio. Mas com certeza esse post pode ajudar muita gente que esteja começando na área, definir o que é melhor para si.
Um dos pontos principais de usar uma plataforma open-source como o Magento, é a possibilidade de você ser dono do seu próprio site, não ficando preso a nenhuma empresa.
Nós que trabalhamos com Magento, indiciamos o servidor e o nosso cliente é que paga, ficando o contrato diretamente no nome dele, indicamos os recursos adequados para cada cliente. Com isso sabe-se exatamente o quanto está se pagando por cada serviço. Já em plataformas fechadas o cliente não tem essa liberdade.
O legal de uma plataforma aberta (open source)é a opção de criar e principalmente não ficar engessado caso note alguma necessidade premente. Plataformas pronta são muito limitadas.
e a respeito de criar uma plataforma. Eu sou estudante de tecnologia e analise e desenvolvimento de sistemas e sei php, será que é uma boa criar minha propria plataforma…???
Oi Matheus, depende do seu objetivo, se for para o seu e-commerce, não se esqueça que além de manter a plataforma você terá que administrar a loja. Se for para comercializar, você terá que dar suporte.
Pessoalmente, como desenvolvedor, acho que vale a pena fazer a propria plataforma sim. Do lado empreendedor, você irá economizar uma grana, que pode ser útil em outras áreas que vc não domina (por exemplo design como no meu caso), do lado aprendizado, pois vc irá ter uma plataforma de largo uso para otimizar e melhorar, fora o ponto da arquietura que poder modelado de diversas formas. Mas, como eu disse, tudo depende do seu objetivo.
Aham valeu pela dica, eu não tenho pressa mesmo e quero aproveitar pra apresentar de TCC da faculdade no final do ano que vem.
obrigado pela força.. abraço
Hoje vejo que o Magento é uma solução que consegue “brigar” com aluguel de lojas, plataformas proprietárias e desenvolvimento próprio. Você até pode tentar sozinho, mas aconselho contratar uma empresa especializada que poderá personalizar tanto a parte visual quanto as funcionalidades.
Boa noite, e a parte de SEO para estas plataformas alugadas, como pode ser feito. Qual a sua sugestão?
O processo de SEO em plataformas alugadas é feito da mesma forma que em outras situações e modelos de sites. O importante é se certificar que a plataforma escolhida tenha os recursos para que você possa implantar este tipo de estratégia, o que infelizmente não ocorre com todas.
Além disso, boa parte das plataformas exibe que se suba de plano para ter uma estrutura melhor, como url’s amigáveis por exemplo. Minha sugestão é que se vc for alugar, veja exatamente o que cada plano oferece e se esta de acordo com seu planejamento, as vezes é interessante começar com uma estrutura mais simples e evoluir com o tempo.
Faltou citar o Konakart (que é Java é Gratis) e tem uma loja exemplo extremamente configurável. A plataforma tbem integra-se facilmente via WebServices com CRMs e ERPs. Mais info: http://www.konakart.com.br
NÃO SEI SE É DO CONHECIMENTO DO AMIGO MAS OSCOMMERE JA ERA A MUITO TEMPO PROCURE A VERSÃO SUPER ATUALIZADA DELA QUE É TOMATOCART, TEM TRADUÇÃO PRA PORTUGUÊS E MODULO DE PAGAMENTO DA PAGAMENTO DIGITAL.
EU SINCERAMENTE GOSTO DE USAR A OPENCART, SUPER APRESENTÁVEL E COM DIVERSOS MODULOS, ALÉM DE ESTAR EM PORTUGUÊS.
BO FICA AI A DICA ABRAÇOS
Parabéns pelo artigo, Cristian. Realmente há um dilema entre alugar, comprar ou criar uma solução de eCommerce e o cliente sempre precisa ser orientado da melhor forma possível. Seu post mostrou muito bem como fazer isso. Ficou muito bom. Obrigado por citar a palestra na QConSP, espero que tenha gostado.
Obrigado Gabriel, a palestra de vcs foi um dos motivos para escrever o artigo, gostei muito da palestra, inclusive foi um dos motivos para ter ido a QCon. Ainda existe muitas duvidas sobre plataformas de e-commerce esse foi os meus 2 centavos. abs.
Parabéns pelo artigo, acho que poderíamos completar que para ter uma loja virtual, depois de escolhida a plataforma, é necessário o marketing online. Eu tenho uma loja online e no início ninguém me achava, eu não tinha visitas. As ações que tomei inicialmente foi usar o email marketing. Fica a dica pra quem está iniciando. Mas não faça spam e tenha o likn unsubscribe.
a duvidas, pouco dinheiro, preciso de um socio é isto tem jeito!obrigado.
Excelente artigo, parabens!
Dentro de plataformas alugadas existem duas sub divisoes, saas (software como servico) onde nao e possivel customizacoes avancadas e Hosted onde
o fornecedor pode realizar customizacoes avancadas para voce.
Existe ainda um modelo inovador chamado plataform ou framework onde o cliente recebe um core fechado e uma camada de negocios aberta, o que permite flexibilidade total e facilidade para implantar inovacoes ou upgrades do fornecedor.
Olá Eduardo,
Concordo em partes com você. O modelo de dados usado pelo magento não é dos melhores, ser desenvolvido sobre o Zend, também é um problema.
Porém, para uma loja de pequeno/médio porte com +- 30 mil pageviews por mês um host compartilhado dá conta (que não seja a Locaweb, claro).
abs
vale a pena lembrar que o Magento, por ser muito resource intensive (algumas páginas fazem dezenas e dezenas de chamadas ao banco de dados) exige hardware dedicado ou semi-dedicado (VPS).