Trocar a plataforma de e-commerce exige cuidado

A troca de plataforma de e-commerce é uma decisão que exige planejamentoUma tarefa muito difícil no momento de montar a loja virtual é definir a plataforma de e-commerce. Nem sempre o novo lojista tem um plano de negócios bem elaborado e não faz ideia das dimensões do novo negócio. Como escolher a plataforma de e-commerce adequada sem ter ideia da capacidade de venda?

Realmente não é uma tarefa fácil, mais difícil ainda é trocar a plataforma de e-commerce depois que a loja está vendendo. É quase como você tentar passar de um carro para o outro, em pleno movimento. É muito comum os lojistas começarem com uma ferramenta menor, sem flexibilidade e mais barata. No decorrer do negócio percebe-se que poderia vender muito mais se tivesse uma plataforma melhor, e, nesse momento, chega a hora da troca da plataforma de e-commerce.

Quando se inicia o processo de troca, é praticamente como se estivesse começando do zero, sendo necessário planejamento, pessoas especializadas e muito esforço. A verdade é que não existe troca de plataforma de e-commerce sem trauma.

Veja os pontos críticos deste processo:

Gerenciar o projeto

Um dos pontos mais críticos de todo o processo, pois a troca da plataforma significa começar de novo, exigindo o gerenciamento como um novo projeto. É necessário entender quais as atividades e seus responsáveis, lembrando que sempre são várias empresas envolvidas.

Migrar dados dos produtos

É, geralmente, um passo extenso e delicado, pois muito provavelmente os dados que estão na antiga plataforma não seguem o mesmo modelo para o cadastro da ferramenta nova. Neste momento será feito o trabalho de re–cadastro, análise das imagens e adequação do conteúdo.

Migrar dados dos pedidos

Quase nunca é possível, muitas vezes devido às diferenças nos modelos entre as plataformas. Porém, se o lojista tiver um ERP integrado, esse problema é minimizado.

Integração com a nova loja

Demanda tempo e dinheiro. Muitas vezes o lojista inicia a implantação de um ERP adequado ao negócio, fazendo assim com que a troca da plataforma se transforme ainda mais em um projeto complexo.

Trabalhar a equipe

Aprender a lidar com os dados na nova ferramenta não é uma tarefa simples. Toda mudança gera um desconforto e aumento de trabalho.

Acesso do cliente a essa nova loja

Ele precisa ser comunicado da mudança para minimizar o risco de estranhar sua primeira visita e não realizar a compra.

SEO – Search Engine Optmization

Dependendo da tecnologia da nova plataforma de e-commerce, será necessário começar do zero. Isso mesmo, tudo que estava feito na ferramenta anterior poderá se perder. É claro que com uma boa plataforma e com uma integração bem trabalhada, rapidamente será possível recuperar e melhorar.

Alinhamento de expectativas

O lojista virtual não imagina todo o trabalho que terá e se depara com todas as dificuldades citadas acima e, ainda, pode passar por um período de queda no faturamento, mesmo com consciência de que a nova ferramenta de e-commerce trará mais lucro a médio e longo prazo.

Na maioria dos casos em que as empresas querem manter ou acelerar seu crescimento, trocar para uma nova plataforma não é uma opção. Portanto, o ideal é fazer uma escolha assertiva desde o início de sua operação de comércio eletrônico para não ter que passar pelo trauma da troca.

E você já passou por alguma experiência de troca de plataforma de e-commerce? deixe seu comentário.

Fonte: CIO

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2 COMENTÁRIOS

  1. Pode ter certeza que é muito complicado passar por uma migração de plataforma, já fizemos 01 e estamos prestes a fazer a segunda!

    Mas se quisermos alcançar a excelência, a mudança tem que fazer parte das tarefas, das atitudes e dos projetos desenvolvidos sempre.

  2. Realmente, tudo isso se passa e muito mais coisas do que e dito é uma grande dificuldade sim mas para algumas empresas é necessario. Mesmo não sendo a melhor opção.
    Gostei muito de ter lido alguns ponto que estavam meio q esquecido foram reavivados muito bom.

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