10 dicas para o sucesso de uma loja no Facebook
Tanto se tem falado sobre S-commerce, onde várias existem inúmeras possibilidades dentro das redes sociais e que podem ofertar novos meios de negócios e principalmente um público já totalmente voltado para o conceito eletrônico. Neste meio uma nova sigla se está cunhando, que é o F-commerce, ou seja, a arte de negociar produtos e serviços através da rede social Facebook. Além do uso empresarial do Facebook através das Fan Pages, conceito que já ganha proporções relevantes no Brasil, o F-Commerce desponta como mais uma das facetas do Facebook. E porque essa rede social está conseguindo criar um termo próprio, segue alguns dados desse universo:
- São mais de 900 milhões de usuários
- Média de 130 amigos cada um para compartilhar suas experiências mais recentes de compras
- 14 minutos por dia dentro da rede social
- 40% das pessoas usam sites de redes sociais ao fazer compras online
- 68% dos fãs visitam as páginas dos lojistas para manter-se atualizado sobre vendas e promoções
- Fãs estão 41% mais propensos a recomendar um produto
- Para algumas empresas 20% das vendas são através de sua loja no Facebook
- Valores de carrinho são 7-10% superiores através do Facebook
- O número de transações em lojas do Facebook está crescendo 10% ao mês
E claro que esses números são todos baseados num mercado globalizado, ou seja, não é uma métrica local ou mesmo num cenário americano. Mas mesmo sendo números globais são tentadores para qualquer lojista, realmente conseguir alcançar rapidamente um número incomensurável de consumidores rapidamente oferece praticamente a chave inicial do sucesso para qualquer lojista.
Elencamos algumas dicas para quem deseja montar uma loja virtual no Facebook e ingressar neste novo conceito de negócios virtuais:
- Escolha um aplicativo para a loja seja fácil de configurar e personalizável
- Diga aos clientes onde encontrar a loja e como funciona
- Importar os e-mails para aplicativo de promoções
- Promover ativamente os produtos, promoções e descontos através de email, Twitter e Facebook
- Use excelentes fotografias de alta definição e imagens
- Use o mural como se fosse a página da loja virtual
- Recompense os fãs com descontos exclusivos e promoções
- Mantenha-se dentro do ecossistema do Facebook durante o processo de finalização de compra
- Você pode medir com ferramentas de análise, mas também poderá adicionar o Google Analytics ao Facebook
- Você não precisa ser programador de computador para que possa fazer alterações de forma rápida e eficiente em sua loja e na página de entrada do seu F-Commerce
Estes itens logo estarão disponíveis em um novo componente chamado “Facebook Fan Page Toolkit” que em breve será anunciado e que irá fornecer três aplicativos do Facebook que irá permitir criar e gerenciar a sua loja, sem a necessidade de saber programação ou codificação.
No Guia de E-Commerce – www.guiadeecommerce.com.br já existem diversas opções nacionais para quem deseja montar uma loja no Facebook.