Veja como driblar a concorrência no e-commerce
Foi-se o tempo em que o concorrente era somente aquele situado logo ali do outro lado da rua. Atualmente, até mesmo para as lojas físicas, a concorrência se tornou abrangente; há concorrentes espalhados em todo lugar.
E para as lojas virtuais, então? Se não bastasse a disputa pela preferência do consumidor com os empreendimentos físicos, as empresas online também sofrem com a concorrência mais do que acirrada a um clique de distância.
Concorrer com o mundo todo não é pra qualquer um. E para se destacar, é preciso diferenciar-se. Mas… por onde começar? Como conquistar clientes fiéis se o mercado virtual é tão grande? Bom, vejamos alguns tópicos:
Quem são seus principais concorrentes
Quem é capaz de “levar” seus consumidores embora? Quais são as empresas que comercializam os mesmos produtos que você? Onde elas se localizam? Quais os valores de frete? Já deu para notar que é essencial identificar e conhecer seus concorrentes. Afinal, se você não tiver com quem comparar seus serviços, sempre vai achar que está fazendo o melhor; e esta pode não ser a visão de seus consumidores.
Quais são os seus diferenciais
Pesquise também quais são os diferenciais destacados e compare-os com os seus. Não leve em conta apenas os valores dos produtos, mas o desenvolvimento da negociação, o design da loja, a usabilidade e a eficiência do atendimento. Vale destacar que, no e-commerce, as pessoas não buscam somente um bom preço, mas desejam especialmente uma ótima experiência de compra, e esse ponto deve ser valorizado.
Como é sua abordagem
Para se diferenciar dos concorrentes no mercado virtual é preciso encantar o cliente desde a abordagem. É necessário ser encontrado facilmente e convencê-lo de que seu empreendimento é a melhor opção que ele tem. Assim que o cliente lhe der um ‘voto de confiança’, visitando sua loja, não desperdice a oportunidade e lhe garanta uma compra segura, simples e satisfatória!
A melhor forma de vencer a concorrência é ser excelente naquilo que faz e procurar cair na graça dos consumidores. Ser visto, ser acessível e ser profissional são qualidades essenciais para se destacar e conquistar o sucesso no e-commerce!
