E-Commerce

Automatize o e-commerce para gerar valor e não para reduzir custos Automatizar uma operação de atendimento significa substituir as pessoas que normalmente respondem os contatos por sistemas informatizados. E, em algum momento da evolução de...

10 dicas para uma loja no Facebook Tanto se tem falado sobre S-commerce, onde várias existem inúmeras possibilidades dentro das redes sociais e que podem ofertar novos meios de negócios e principalmente um  público já...

O risco do chargeback nas vendas por cartão O chargeback é um dos grandes fantasmas para os proprietários de lojas virtuais e responsável por um bom número de fechamentos destas lojas. O problema é muito...

Cinco promessas que todo gerente de atendimento ao cliente deveria ter para este ano Depois do Carnaval, teremos oficialmente mais um ano começando, e como todo início de ano, começamos um novo ciclo. Toda vez...

A importância da tematização no e-commerce Todos sabem que existem épocas do ano em que as vendas são alavancadas por temas únicos, por exemplo: Dias das Mães, Dias das Crianças Natal, e mais inúmeros eventos...

Como aumentar a segurança e reduzir o ChargeBack no e-commerce Administrar uma loja virtual é mais complexo do que gerenciar uma loja física. Principalmente porque não existem garantias nas transações com cartões de crédito, que,...

Logística - O lado nada virtual do e-commerce Toda vez que visito um centro de logística de e-commerce, a primeira coisa que me vem a cabeça é: Esse negócio não tem nada de virtual. Um...

Consumidor 2.0 Uma pergunta corriqueira para os profissionais de marketing é: “Quem é o consumidor 2.0? O que faz, o que gosta, o que deseja e como compram?” São dúvidas que vem crescendo a cada...

Escreva descrições de produtos que vendem mais em sua loja A página de descrição de produtos ocupa atualmente um lugar de destaque na estrutura de um e-commerce. Já se vai longe o tempo em que...

7 dicas para utilizar melhor o Google Analytics Por diversas vezes fui questionado por pequenos lojistas e profissionais que estão começando a trabalhar com e-commerce sobre como extrair diferentes métricas além do número de visitantes...